Telefonda Satış Gerçekleştirmenin 7 Püf Noktası

SON MAKALELER

"Et Yemeyen Erkek Değildir"

Geleceğin "Hibrit" Kamyonları

Avrupa Liglerinden En İyi 5 Taraftar Ürünü

Komşu Kızı Soruyor: Festival Tarzın Nasıl?

En Seksi Hokey Fanı

Becerilerimi Kendi Kendime Nasıl Geliştirebilirim?

Süt İç Zayıfla

Sorgusuz, sorunsuz telefonda satış gerçekleştirmenin temel kuralları neler?

Kariyeriniz sizi satışa yönlendirdiyse bir noktada telefona sarılmalı ve başka insanları sizin ürününüzü almaları konusunda ikna etmelisiniz. Tamamen yabancı insanlarla konuşarak onları inandırmaya çalışacaksanız bunu tek telefonda yapmalısınız. Telefon kapanmadan satış gerçekleşmeli.

1-Kimi aradığınızı araştırın

Telefonda bir salak durumuna düşmek istemiyorsanız kimi aradığınızı bilmelisiniz. Bir departman yerine doğrudan bir kişiyi aramak işinizi kolaylaştıracaktır. Telefonda satış; tüketicinin aklını çelmek yönünden en zor olanıdır.

Şirket ve ne iş yaptığı hakkında bilginiz olsun. Benzer endüstrilerde iş yapan firmaları arayın böylece endüstri hakkında bir fikir sahibi olursunuz ve şirketlerin dikkatini hangi konuların çektiğini anlayıp onlara konsantre olabilirsiniz.

2-Görevliye saygı gösterin

Görevlinin gücünü küçümsemeyin. Eğer onlara kibar ve saygılı davranırsanız sizin tarafınızda olurlar ve size kapıları açma hızlarına siz bile şaşırabilirsiniz. Hatırlatma: sekreterler tüm gün kızgın müşteriler, inatçı satıcılar ve aşağılayan müdürlerle uğraşıyorlar bu yüzden sürekli kendilerini koruma halindedirler. Onlara saygı ile yaklaşırsanız tüm korumayı indireceklerdir. Görüşmek istediğiniz kişiyi söylerken rahat ve güvenli olun. Bu sayede daha fazla soruyla karşılaşmadan kişiyle görüşebilirsiniz. Eğer ismi yanlış telafuz eder ya da endişeli davranırsanız daha fazla soru sorulması için davetiye çıkarmış olursunuz.

3-Anlaşma yapma yetkisi olan biriyle görüşmeye çalışın

Sizin görüşmeye uygun olup olmadığınızı belirleyen karar vericiyi geçtikten sonra anlaşmaya yetkili biri ile konuşabilirsiniz. Ancak unutmayın bu kişi bugün içinde şimdiden 20 tane satıcı ile uğraşmış olabilir. Zorlamaya çalışırsanız alacağınız tek cevap hayır olur. Unutmayın onlarda sizin istediğiniz birşey var tam tersi değil. Konuşmaya: “şu an sizin için uygun bir zaman mı?” sorusuyla başlayarak onlardan izin isteyin. Bunu yaparak onlara büyük saygı gösterdiniz ve insanlar kendilerini önemli hissetmeyi severler. Hiçbirşey olmasa bile onun zamanına kendininkinden çok değer veren bir portre çizdiniz ve bu size zaman kazandıracak.

Eğer aradığınız kişi zamanın uygun olmadığını söylerse, açık bir şekilde neden aradığınızı söyleyin ve tekrar aramanıza değip değmeceğini sorun. Unutmayın: sizin zamanınız da değerli. Satış yapamayacağınız şirketleri kovalayarak zaman kaybetmeyin. Şirket sizin ürün veya hizmetinizle ilgilenmiyorsa kapatın ve bir sonraki aramaya geçin. Ancak ve ancak aradığınız kişi konuşamayacak ve karar veremeyecek kadar meşgulse onu başka bir gün yeniden arayın. Söyledikleriniz hoşlarına giderse size nasıl uygun zaman bulduklarına şaşıracaksınız.